Urlaub beginnt am Gate – zumindest dann, wenn alles nach Plan läuft. Und genau das scheint Eurowings im Jahr 2025 besonders gut zu gelingen: Deutschlands größter Ferienflieger hat in den ersten drei Monaten des Jahres rund 27.000 Flüge absolviert – und dabei mehr als 3,4 Millionen Passagiere sicher und vor allem pünktlich ans Ziel gebracht. Über 85 Prozent der Maschinen landeten termingerecht. Selbst unter schwierigen Bedingungen, wie etwa der Streikserie im öffentlichen Dienst, konnte das Lufthansa-Tochterunternehmen mit beeindruckender Stabilität punkten.
CEO Jens Bischof zeigt sich zufrieden: „In den Osterferien allein haben wir über eine Million Menschen quer durch Europa geflogen – mit annähernd 100 Prozent Regelmäßigkeit.“ Kein Wunder, dass der sogenannte Net Promoter Score (NPS), also die Kundenzufriedenheit, auf 55 gestiegen ist – ein Wert, der in der Branche als sehr hoch gilt. Mehr als 80 Prozent der Gäste würden laut Umfrage erneut mit Eurowings reisen.
Mehr Ziele, mehr Service, mehr Vertrauen
Der Trend zur Individualreise mit Direktflug bleibt ungebrochen. Eurowings reagiert darauf mit einem um zwölf Prozent erweiterten Streckennetz – unter anderem mit zusätzlichen Verbindungen in die Golfregion. Die positiven Rückmeldungen lassen darauf schließen, dass hier der Nerv der Zeit getroffen wurde: komfortables Reisen, ohne Umstieg, mit Fokus auf Service und Verlässlichkeit.
Auch wenn das erste Quartal finanziell – mit einem operativen Minus von 201 Millionen Euro – erwartungsgemäß schwächer ausfiel, blicken die Verantwortlichen optimistisch auf den Sommer. Immerhin handelt es sich um ein saisonal übliches Ergebnis, das vor allem durch höhere Gebühren und Abgaben in Deutschland sowie das Winterloch bedingt ist.
Starkes Team im Hintergrund
Mit nun knapp 5.400 Mitarbeitenden wächst auch das Eurowings-Team stetig – ein weiteres Zeichen dafür, dass man sich für das anstehende Reisejahr viel vorgenommen hat. Bischof bringt es auf den Punkt: „Wir wollen den Menschen nicht nur ein Ziel, sondern auch ein gutes Gefühl beim Fliegen geben.“
Mit Verlässlichkeit, Direktverbindungen und einer Prise Urlaubsgefühl am Gate ist Eurowings damit auf dem besten Weg, zur Airline der Herzen zu werden – und das nicht nur in der Hochsaison.
